El libro «Manual de Procedimientos Administrativos» tiene su antecedente en la 1ra. edición del libro «El Manual de Procedimientos Administrativos» editado en enero de 2001. La presente edición esta motivada en la necesidad de aplicar el método de la reingeniería a los procedimientos administrativos para simplificarlos o rediseñarlos y que luego de manualizados van a formar parte del MAPRO institucional.
En el vertiginoso mundo actual, la eficiencia y la claridad en los procesos administrativos se han convertido en pilares fundamentales para el éxito de cualquier organización, ya sea pública o privada. Consciente de esta necesidad, el autor entrega el «Manual de procedimientos administrativos», una obra diseñada para proporcionar una guía exhaustiva y práctica sobre la elaboración, simplificación y optimización de los procedimientos que rigen el funcionamiento diario de las instituciones. Este libro se ha estructurado en cuatro capítulos, cada uno de los cuales aborda un aspecto crucial del manejo administrativo.
El primer capítulo, «Nociones generales», ofrece una introducción detallada a los conceptos básicos y esenciales en el ámbito administrativo, sentando las bases teóricas necesarias para comprender el contenido de los capítulos siguientes. Aquí, los lectores encontrarán definiciones clave, principios fundamentales y una visión global del panorama administrativo actual.
El segundo capítulo, «Guía para elaborar el MAPRO», se centra en la creación del Manual de Procedimientos, conocido como MAPRO. Este apartado proporciona una metodología clara y precisa para la elaboración de este documento, que es vital para la estandarización de procesos dentro de cualquier organización. A través de ejemplos prácticos y consejos útiles, se busca facilitar a los administradores la tarea de documentar y formalizar sus procedimientos, para darle seguridad segurídica al trabajo que desempeña a diario el personal designado para realizar alguna de las actividades del procedimiento.
En el tercer capítulo, «Método para simplificar procedimientos administrativos», se exploran diversas técnicas y estrategias, pero principalmente las reglas y principios de la reingeniería de procesos, para que los procedimientos sean más eficientes y eficaces. La simplificación administrativa no solo contribuye a reducir costos y tiempos, sino que también mejora la satisfacción de las expectativas y necesidades de los usuarios internos y externos. Este capítulo ofrece herramientas y métodos probados para identificar y eliminar redundancias, optimizando así el flujo de trabajo.
Finalmente, el cuarto capítulo, «Simplificación de procedimientos administrativos«, profundiza en la implementación práctica de la estrategia de simplificación, basada en la aplicación de la reingeniería de procesos. Se desarrolla un caso de estudio y ejemplos concretos que ilustran cómo llevar a cabo la simplificación del procedimiento. Este capítulo es una guía indispensable para aquellos que buscan transformar la teoría en acción, logrando así una administración más ágil, efectiva y menos costosa.
Esperamos que este manual se convierta en una herramienta valiosa para todas aquellas personas comprometidas con la modernización institucional y la mejora continua de los procesos administrativos. Que su contenido inspire y guíe a los profesionales en su camino hacia una gestión más eficiente y transparente.
La observancia de una serie de principios de cumplimiento obligatorio para tramitar el procedimiento administrativo, induce a pensar en la necesidad de que el aparato administrador del Estado las observe rigurosamente, y en el caso de las empresas del ámbito privado los tengan como información referente para el trámite de sus procedimientos administrativos, y obviamente para sus procesos de producción. La experiencia nos permite afirmar que pocas son las organizaciones públicas que han podido simplificar sus procedimientos; y las que, las han manualizado van por ese camino.
El libro Manual de procedimientos administrativos es innovador porque presenta enfoques novedosos y creativos para diseñar y simplificar los procedimientos utilizando a la reingeniería de procesos, y te permitirá aplicar estrategias para planificar la gestión por procesos con visión a largo plazo, elementos esenciales para un diseño organizacional efectivo.
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